Diensten
Websites en klantenportalen die méér doen
Een website moet meer doen dan je bedrijf voorstellen. ICT Oplossing bouwt websites en klantenportalen die deel uitmaken van je digitale werking: een aanvraag via je website komt meteen terecht in je CRM, het programma waarin je je klanten opvolgt.
Wat we voor je doen
- Bedrijfswebsites
- Webtoepassingen
- Formulieren en aanvragen
- Klantenportalen
Vrijblijvend · Antwoord binnen twee werkdagen · Jij beslist of we starten
Een website die los staat van de rest
Een klant vult het contactformulier in. De aanvraag komt in een gedeelde mailbox en iemand van de administratie zet ze met de hand over in het CRM. Klanten bellen om te vragen hoe ver hun dossier staat, terwijl die informatie al in je systeem zit. En de diensten op je website kloppen niet meer met wat je vandaag doet.
Een website als deel van je digitale systeem
We bouwen je website zo dat formulieren en aanvragen rechtstreeks in je CRM of een ander systeem terechtkomen, met de gegevens op de juiste plaats. Teksten en pagina's pas je zelf aan in een beheeromgeving.
Waar het zinvol is, bouwen we een klantenportaal: een afgeschermde omgeving op je website waar je klanten met een eigen login hun gegevens, documenten of de stand van hun dossier bekijken. Wie wat mag zien, leggen we samen met jou vast.
Wat we maken
- Bedrijfswebsites. Een duidelijke website die uitlegt wat je doet, voor wie, en hoe klanten je bereiken.
- Webtoepassingen. Toepassingen in de browser voor een specifieke taak, bijvoorbeeld een aanvraag in een paar stappen of een overzicht van beschikbare momenten.
- Formulieren en aanvragen. Formulieren die alleen vragen wat je nodig hebt en de aanvraag doorsturen naar het juiste systeem.
- Klantenportalen. Een eigen omgeving voor je klanten, bijvoorbeeld om documenten te downloaden of de stand van een opdracht te volgen.
- Koppeling met je CRM. Aanvragen en contactgegevens komen in je CRM, zodat je ze vanuit één plek opvolgt.
- Onderhoud en ondersteuning. Updates, kleine aanpassingen en hulp bij vragen nadat je website online staat.
Voor welke bedrijven
- Bedrijven die aanvragen via hun website nu met de hand overzetten
- Bedrijven die hun klanten online informatie of een eigen omgeving willen geven
- Organisaties met een verouderde website die moeilijk aan te passen is of niet meer klopt met wat ze vandaag doen
Zo verloopt een project
-
Kennismaking & analyse
Je vertelt waarvoor je website moet dienen en wat er met een aanvraag gebeurt nadat ze binnenkomt. We bekijken samen welke systemen eraan gekoppeld worden.
-
Oplossingsvoorstel
Je krijgt een voorstel met de structuur van de pagina's, de formulieren, de koppelingen, de planning en de prijs.
-
Ontwikkeling & integratie
We werken het ontwerp uit, bouwen de website en koppelen formulieren en gegevens aan je systemen. Je bekijkt tussendoor het resultaat en geeft feedback.
-
Oplevering & ondersteuning
We zetten de website online en tonen hoe je zelf teksten en pagina's aanpast. Voor updates, aanpassingen en vragen kun je bij hetzelfde aanspreekpunt terecht.
Veelgestelde vragen
Ja. Je krijgt toegang tot een beheeromgeving waarin je teksten, afbeeldingen en pagina's zelf aanpast. Bij de oplevering tonen we hoe dat werkt.
Dat hangt af van je CRM. Een koppeling kan als je CRM een API heeft, een vaste aansluiting om gegevens uit te wisselen. We kijken dat na voordat we iets voorstellen.
Een website is openbaar: iedereen kan ze bekijken. Een klantenportaal is afgeschermd met een login. Je klanten zien er de gegevens die voor hen bedoeld zijn, zoals hun documenten of de stand van een opdracht. Wie wat mag zien, leggen we samen met jou vast.
Ja. We bekijken eerst wat er vandaag op staat en wat er met aanvragen gebeurt. Daarna stellen we voor wat we behouden, wat we herschrijven en wat we koppelen.
Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf betekent?
Vertel ons hoe je vandaag werkt en waar het knelt. We bekijken samen wat zinvol is.
Vrijblijvend · Antwoord binnen twee werkdagen · Jij beslist of we starten